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Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.

Puedes completar la devolución de forma independiente utilizando nuestro portal de devoluciones. Introduce tu número de pedido y tu correo electrónico para iniciar el procedimiento. Completa los distintos pasos seleccionando los productos que deseas devolver. 

Por el momento, las devoluciones son gratuitas. Una vez que completes el proceso de devolución, te enviaremos una etiqueta prepaga para que la utilices para devolver los artículos.

Siempre pagamos el coste del transporte de la devolución, independientemente del país de origen.

Las únicas condiciones son:

• que el producto se haya comprado en www.fizik.com;
• que la compra se haya realizado hace menos de 15 días;
• que el producto esté como nuevo, sin signos de uso/instalación de calas/instalación de rails en la tija del sillín.

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, Fizik procesará el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la devolución o de la prueba de envío, utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido original.

Por el momento no ofrecemos opción de cambio. Puedes devolver los productos gratis en el siguiente enlace.

En el caso de devoluciones, Fizik cubre todos los aranceles y cargos aduaneros, tanto de importación como de exportación. No serás responsable de pagar ninguna tasa de aduana relacionada con tu envío de devolución. Si necesitas más ayuda, haz clic aquí para recibir más asistencia.