Política de garantía

Todos los productos fizik están cubiertos por una garantía legal de dos años a partir de la fecha de entrega, de acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables. Esta garantía se aplica a cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los dos años, siempre que el producto se haya utilizado en condiciones normales y se haya mantenido correctamente.

• Qué cubre
• Defectos de fabricación
• Materiales defectuosos
• Problemas que afecten al rendimiento o la durabilidad del producto
• Qué no cubre
• Desgaste normal por uso
• Daños debidos a uso indebido, accidente o mantenimiento inadecuado
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas
• Uso comercial o de alquiler
• Defectos estéticos que no afectan a la funcionalidad

Cómo proceder si crees que tu producto Fizik es defectuoso o no cumple con las especificaciones.

Comprado en fizik.com
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de https://www.fizik.com/pages/contact y selecciona "Quality Claim" como asunto;

Comprado a un minorista o distribuidor
Ponte en contacto directamente con el vendedor o encuentra tu distribuidor local aquí: https://www.fizik.com/distributors

Qué deberás proporcionar:

• Prueba de compra (ticket o factura)
• Fotos del producto y del defecto visible
• Una descripción clara del problema

Proceso de resolución:

• Si la reclamación se aprueba, Fizik elegirá reparar o sustituir el producto sin coste alguno.
• Si el artículo o la pieza ya no están disponibles, se proporcionará un reemplazo comparable.
• Fizik se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan las condiciones de la garantía.