Politique de garantie

Tous les produits Fizik sont couverts par une garantie légale de deux ans à compter de la date de livraison, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs. Cette garantie s’applique à tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans, à condition que le produit ait été utilisé dans des conditions normales et correctement entretenu.

• Ce qui est couvert
• Défauts de fabrication
• Matériaux défectueux
• Problèmes affectant les performances ou la durabilité du produit
• Ce qui n’est pas couvert
• Usure normale
• Dommages dus à une mauvaise utilisation, à un accident ou à un entretien inadapté
• Réparations ou modifications non autorisées
• Utilisation commerciale ou en location
• Défauts esthétiques n’affectant pas la fonctionnalité

Comment procéder si vous pensez que votre produit Fizik est défectueux ou non conforme.

Acheté sur fizik.com
Contactez notre service client via https://www.fizik.com/pages/contact et sélectionnez « Quality Claim » comme objet ;

Acheté auprès d’un revendeur ou distributeur
Contactez directement le vendeur ou trouvez votre distributeur local ici : https://www.fizik.com/distributors

Informations à fournir :

• Preuve d’achat (ticket de caisse ou facture)
• Photos du produit et du défaut visible
• Une description claire du problème

Processus de résolution :

• Si la réclamation est acceptée, Fizik choisira de réparer ou de remplacer le produit sans frais.
• Si l’article ou la pièce n’est plus disponible, un remplacement comparable sera fourni.
• Fizik se réserve le droit de rejeter les réclamations qui ne respectent pas les conditions de garantie.