Retour

Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison.

Vous pouvez effectuer le retour de manière autonome en utilisant notre portail de retour. Saisissez votre numéro de commande et votre e-mail pour démarrer la procédure. Complétez les différentes étapes en sélectionnant les produits que vous souhaitez retourner. 

Pour le moment, les retours sont gratuits. Une fois que vous aurez terminé la procédure de retour, nous vous enverrons une étiquette prépayée à utiliser pour renvoyer les articles.

Nous prenons toujours en charge les frais de transport du retour, quel que soit le pays d’origine.

Les seules conditions sont :

• le produit a été acheté sur www.fizik.com ;
• l’achat date de moins de 15 jours ;
• le produit est encore comme neuf, sans aucun signe d’utilisation/installation de cales/installation des rails sur la tige de selle.

Une fois l’article retourné reçu et contrôlé, Fizik effectuera le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve d’expédition, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Nous ne proposons pas d’option d’échange pour le moment. Vous pouvez retourner gratuitement les produits via le lien suivant.

En cas de retour, Fizik prend en charge tous les droits et frais de douane, tant à l’importation qu’à l’exportation. Vous n’aurez à payer aucun frais de douane lié à votre envoi de retour. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, cliquez ici pour recevoir une assistance complémentaire.