Politica di garanzia

Tutti i prodotti fizik sono coperti da una garanzia legale di due anni dalla data di consegna, in conformità con le leggi vigenti a tutela dei consumatori. Questa garanzia si applica a qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni, a condizione che il prodotto sia stato utilizzato in condizioni normali e mantenuto correttamente.

• Cosa è coperto
• Difetti di fabbricazione
• Materiali difettosi
• Problemi che influiscono sulle prestazioni o sulla durata del prodotto
• Cosa non è coperto
• Usura normale
• Danni dovuti a uso improprio, incidente o manutenzione non corretta
• Riparazioni o modifiche non autorizzate
• Uso commerciale o a noleggio
• Difetti estetici che non influiscono sulla funzionalità

Come procedere se ritieni che il tuo prodotto Fizik sia difettoso o non conforme.

Acquistato da fizik.com
Contatta il nostro Servizio Clienti tramite https://www.fizik.com/pages/contact e seleziona "Quality Claim" come oggetto;

Acquistato presso un rivenditore o distributore
Contatta direttamente il venditore oppure trova qui il tuo distributore locale: https://www.fizik.com/distributors

Cosa dovrai fornire:

• Prova d’acquisto (scontrino o fattura)
• Foto del prodotto e del difetto visibile
• Una descrizione chiara del problema

Procedura di risoluzione:

• Se il reclamo viene approvato, Fizik deciderà se riparare o sostituire il prodotto senza alcun costo.
• Se l’articolo o il componente non è più disponibile, verrà fornito un prodotto sostitutivo equivalente.
• Fizik si riserva il diritto di rifiutare reclami che non rispettano le condizioni di garanzia.