Garantiebeleid

Alle Fizik-producten zijn gedekt door een wettelijke garantie van twee jaar vanaf de leveringsdatum, in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetten. Deze garantie geldt voor elk gebrek aan overeenstemming dat binnen twee jaar aan het licht komt, op voorwaarde dat het product onder normale omstandigheden is gebruikt en correct is onderhouden.

• Wat wordt gedekt
• Productiefouten
• Gebrekkige materialen
• Problemen die de prestaties of duurzaamheid van het product beïnvloeden
• Wat wordt niet gedekt
• Normale slijtage
• Schade door verkeerd gebruik, een ongeluk of onjuist onderhoud
• Niet-geautoriseerde reparaties of wijzigingen
• Commercieel gebruik of verhuur
• Cosmetische gebreken die de functionaliteit niet beïnvloeden

Hoe te handelen als je denkt dat je Fizik product defect is of niet voldoet.

Gekocht op fizik.com
Neem contact op met onze klantenservice via https://www.fizik.com/pages/contact en selecteer "Quality Claim" als onderwerp;

Gekocht bij een winkelier of distributeur
Neem rechtstreeks contact op met de verkoper of vind hier je lokale distributeur: https://www.fizik.com/distributors

Wat je moet aanleveren:

• Aankoopbewijs (bon of factuur)
• Foto’s van het product en het zichtbare defect
• Een duidelijke omschrijving van het probleem

Afhandeling:

• Als de claim wordt goedgekeurd, zal Fizik ervoor kiezen het product kosteloos te repareren of te vervangen.
• Als het artikel of onderdeel niet meer beschikbaar is, wordt een vergelijkbare vervanging aangeboden.
• Fizik behoudt zich het recht voor claims af te wijzen die niet aan de garantievoorwaarden voldoen.